Il servizio Comunic@Ens, finanzato dalla Regione Piemonte e in precedenza chiamato ‘servizio ponte’, si rinnova dopo anni di esperienza accogliendo le più moderne tecnologie, consentendo di abbattere le barriere della comunicazione tra sordi e udenti. Il 2012 segna l’inizio di una nuova era nella tecnologia del servizio Comunic@Ens, che si è rinnovato con una nuova piattaforma, la video-chat, il video interpretariato e l’accessibilità da qualsiasi browser e da qualsiasi ausilio tecnologico. Il servizio, gratuito, è gestito da sette operatrici che, nel più assoluto rispetto della privacy, prestano la voce durante le telefonate delle persone sorde. Il loro compito si limita a riferire ciò che la persona sorda desidera comunicare, senza prendere iniziative e senza interferire in alcun modo nella comunicazione. Quando ricevono una chat, una mail o un sms, compongono il numero dato dall’utente e non appena l’udente risponde si presentano come servizio Comunica Ens e riportano la richiesta da fare.
Prima che questo servizio fosse attivo le persone sorde erano costrette a rivolgersi per effettuare chiamate a parenti, amici o colleghi anche per poter effettuare semplici comunicazioni non potendo cosi aver la garanzia di privacy. Oltre alla sua quotidiana utilità, è risultato anche efficiente durante eventi “particolari” quali le Olimpiadi 2006 e il terremoto dell’Abruzzo. Si tratta di un progetto ambizioso, che abbatte ancor più le barriere comunicative grazie alla possibilità di usare il nostro servizio anche attraverso iphone, ipad e quindi di utilizzare la comunicazione diretta via chat anche se ci si trova in situazioni di emergenza al di fuori della propria abitazione.
