Poste Italiane, tramite l’APP PostePay, favorisce l’innovazione e l’inclusione sociale: nasce il nuovo Assistente Digitale di Poste Italiane. ‘’Poste’’ è disponibile anche nel menù dell’APP nella sezione assistenza, dove è possibile attivare una chat in tempo reale per chiedere informazioni e avere supporto sui servizi PostePay come l’attivazione e il rinnovo di una carta, il duplicato del Pin e la richiesta di informazioni.

L’Assistente Digitale ‘’Poste’’ è attivo tutti i giorni 24 ore su 24: si tratta di uno strumento di intelligenza artificiale rappresentata da un omino giallo-blu in grado di indirizzare le esigenze degli utenti; interviene su precisi casi di assistenza anche in assenza di una richiesta esplicita da parte del cliente.

È possibile chiedere il supporto dell’Assistente Digitale “Poste” anche sui siti poste.it e postepay.it: l’assistente digitale si presenta come un chatbot pronto a conversare con chi cerca informazioni o soluzioni ai problemi. Per richiamare “Poste” è sufficiente cliccare sull’apposito “oblò” in basso a destra nelle pagine. Contattando l’800.00.33.22 e selezionando il tasto dedicato ai servizi Postepay, inoltre, è comunque possibile interagire con l’Assistente Digitale “Poste” per trovare una soluzione al problema del cliente.